Tickets menu
Create ticket
Back
My tasks
0
Open
0
In progress
0
Stopped
0
Waiting
0
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
Personal filters
Followed up
Tickets from me
4
Open
0
In progress
4
Stopped
0
Waiting
0
Approval
0
Deferred
0
Completed
0
Frozed
0
All tickets
12
Open
3
In progress
6
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Project management
8
Open
3
In progress
2
Stopped
0
Waiting
0
Approval
1
Deferred
0
Completed
2
Frozed
0
Tickets service menu
Contacts
Organizations
Knowledge base
Categories
Statistics
Tickets tickets created
Create
Thread
Tickets user menu
Dmytrenko.Dmytro@demo.helpdeskstar.org
Status
Online
Offline
Break
Online
Personal filters
Settings
Notifications
Languages
Ukrainian
English
Polish
Logout
View profile
Edit profile
Log out
Back
Edit
Install and update programs.
Ukrainian
The original name is in Ukrainian
English
Translation into English
Polish
Translation into Polish
Category group
- Select -
Technical support:
Questions about the software:
Security:
Email and communications:
Questions about cloud services:
Development and programming:
Questions about the equipment:
Questions about the software:
Category watchers
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Розробник моб. додатків Олена
Менеджер Іван
Розробник ПЗ Дмитро
Адміністратор
Дизайнер Катерина
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Тех. підтримка Анастасія
Менеджер Петро
Анатлітик Максим
Аналітик Юлія
HR Юлія
Дизайнер Віталій
Маркетолог Дмитро
Кібербезпека Олена
Розробник моб. додатків Вікторія
Channel
Channel
- TicketsSystem -
Підтримка
Бухгалтерія
Менеджмент
Channel
Department
- None -
Web development
Recruitment and personnel management
Management
Project management
Data analytics
Technical support and service
Software development
Cybersecurity
Accounting
Marketing
Designers
Mobile application development
Software development
SLA
h.
m.
Executant
- None -
Адміністратор
Менеджер Іван
Менеджер Петро
Менеджер Дмитро
Бухгалтер Анна
Анатлітик Максим
Розробник ПЗ Катерина
Веб-розробник Ігор
Кібербезпека Олена
Дизайнер Віталій
HR Юлія
Маркетолог Дмитро
Тех. підтримка Анастасія
Розробник моб. додатків Вікторія
Розробник моб. додатків Олена
Дизайнер Катерина
Аналітик Юлія
Розробник ПЗ Дмитро
Перша лінія підтримки
Друга лінія підтримки
Розробник ПЗ Катерина
Status
- None -
Approval
Open
In progress
Waiting
Completed
Deferred
Stopped
Open
Type
- None -
Technical support
New functionality
Report an error
No type
- None -
Priority
- None -
Critical
High
Medium
Low
Low
Tickets Horizontal Tabs
Ukrainian
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
<p>Якщо ви стикаєтеся з проблемами під час встановлення чи оновлення програми, слід виконати наступні кроки для самостійного вирішення проблеми:</p><p><strong>Крок 1: Перезапустіть Комп'ютер:</strong></p><ul><li>Закрийте всі відкриті програми та перезапустіть комп'ютер.</li><li>Після перезапуску спробуйте встановити чи оновити програму ще раз.</li></ul><p><strong>Крок 2: Вимкніть Антивірус та Брандмауер:</strong></p><ul><li>Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення та брандмауер перед встановленням чи оновленням програми.</li><li>Після завершення встановлення чи оновлення включіть захист знову.</li></ul><p><strong>Крок 3: Перевірте Інтернет-Підключення:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що у вас є стабільне інтернет-підключення під час встановлення чи оновлення програми.</li><li>Використовуйте швидке та надійне з'єднання для уникнення можливих проблем.</li></ul><p><strong>Крок 4: Звільніть Місце на Диску:</strong></p><ul><li>Переконайтеся, що на вашому жорсткому диску є достатньо вільного простору для встановлення чи оновлення програми.</li><li>Звільніть необхідний простір, якщо це необхідно.</li></ul><p><strong>Крок 5: Використовуйте Офіційний Інсталятор:</strong></p><ul><li>Завантажте офіційний інсталятор програми з офіційного веб-сайту.</li><li>Уникайте використання сторонніх джерел для установки програм.</li></ul><p><strong>Крок 6: Перевірте Сумісність:</strong></p><ul><li>Впевніться, що програма сумісна із вашою операційною системою та її поточною версією.</li><li>Перевірте вимоги до системи, наведені на офіційному веб-сайті програми.</li></ul><p><strong>Крок 7: Перезавантажте Інсталятор:</strong></p><ul><li>Якщо ви використовуєте інсталятор, який завантажується з інтернету, спробуйте перезавантажити його та запустіть встановлення чи оновлення знову.</li></ul><p><strong>Крок 8: Використовуйте Режим Адміністратора:</strong></p><ul><li>Запустіть процес встановлення чи оновлення програми в режимі адміністратора.</li><li>Клацніть правою кнопкою миші на файлі інсталятора та оберіть "Запустити від імені адміністратора".</li></ul><p><strong>Важливо:</strong></p><ul><li>Перед виконанням будь-яких змін зробіть резервну копію важливих даних.</li><li>Слідкуйте за будь-якими повідомленнями про помилки та записуйте їх для подальшого вирішення проблеми.</li></ul><p>Якщо проблема залишається, зверніться до технічної підтримки програми або системи для отримання додаткової допомоги.</p>
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
<ul><li>Переконайтеся, що ви зазначили категорію "Встановлення та оновлення програм" при подачі заявки.</li><li>Спробуйте бути якнайбільш конкретними та докладними у вашому описі проблеми.</li><li>Якщо ви вже виконали деякі дії для вирішення проблеми самостійно, будь ласка, зазначте це у вашому описі.</li></ul><p>Ми розглянемо ваш запит якнайшвидше і надамо вам відповідь щодо подальших дій.</p>
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
<p><strong>Основна Інформація:</strong></p><ol><li><strong>Ім'я та Прізвище:</strong><ul><li>[Введіть ваше ім'я та прізвище]</li></ul></li><li><strong>Електронна пошта:</strong><ul><li>[Введіть вашу електронну пошту]</li></ul></li><li><strong>Номер телефону:</strong><ul><li>[Введіть ваш номер телефону]</li></ul></li></ol><p><strong>Деталі Проблеми:</strong></p><ol start="4"><li><strong>Назва Програми чи Системи:</strong><ul><li>[Назва та версія програми або системи, з якою виникла проблема]</li></ul></li><li><strong>Операційна Система:</strong><ul><li>[Версія операційної системи, яку ви використовуєте]</li></ul></li><li><strong>Опис Проблеми:</strong><ul><li>[Докладний опис проблеми з встановленням чи оновленням програми]</li></ul></li><li><strong>Знімки Екрана (за потреби):</strong><ul><li>[Прикріпіть знімки екрана або інші файлові додатки, які можуть полегшити розуміння проблеми]</li></ul></li></ol><p><strong>Інша Інформація:</strong></p><ol start="8"><li><strong>Дата Початку Проблеми:</strong><ul><li>[Вкажіть дату та час, коли виникла проблема]</li></ul></li><li><strong>Інші Релевантні Деталі:</strong><ul><li>[Будь-яка інша інформація, яка може бути корисною для вирішення проблеми]</li></ul></li></ol>
English
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Polish
Vertical Tabs
Self-help advice
Show self-help advice
Display the advice or instructions for self-resolution
Self-help advice
Instructions
Show submission instructions
Display the advice or instructions for self-resolution
Application submission instructions
Instructions on how to fill out the application form, placed before the problem description field when submitting an application.
Message
Message template
Delete
All customer requests and internal tasks of employees in
one system
Order system